Terms

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Wallib App:

Wallib App S.A.S., es una sociedad por acciones simplificada, constituida bajo las leyes de la República de Colombia, que presta, entre otros, servicios relacionados con activos digitales.

2. Características del Servicio con activos digitales:

El Servicio con activos digitales se encuentra relacionado con activos digitales, entendidos como la representación digital de un activo o derecho, que se puede comercializar o transferir digitalmente, sin que se considere como un activo financiero. Dentro de la categoría de activos digitales se encuentran incluidos los criptoactivos, que son custodiados y transferidos electrónicamente, haciendo uso de la tecnología de registro descentralizado o una tecnología similar y que utiliza tecnología criptográfica avanzada para garantizar la integridad del sistema. Existen diferentes tipos de criptoactivos como la criptomoneda estable, en el cual su valor se encuentra referenciado a una moneda de curso legal (por ejemplo, el dólar de los Estados Unidos de América o el euro) y a través de uno o más instrumentos buscan alcanzar paridad con el valor de dicha moneda (por ejemplo, a través de la constitución de una reserva en dicha moneda). El Servicio con activos digitales que se regula mediante los presentes términos y condiciones puede comprender, entre otras, las siguientes operaciones relacionadas con activos digitales:

2.1. Servicio de almacenamiento, custodia y administración de activos digitales:

En Wallib App podremos poner a tu disposición como nuestro cliente, una plataforma, mecanismos y herramientas necesarias para la administración, custodia y almacenamiento de tus activos digitales con terceros o a través de Wallib App.

2.2. Servicio de compra y venta de activos digitales:

En Wallib App podremos poner a tu disposición como nuestro cliente, una plataforma y los mecanismos necesarios para que puedas realizar operaciones de compra y de venta de activos digitales, directamente o por intermedio de Wallib App.

2.4. Servicio de intercambio de activos digitales:

En Wallib App podremos poner a tu disposición como nuestro cliente, una plataforma y los mecanismos necesarios para que puedas realizar operaciones de intercambio de activos digitales, directamente o por intermedio de Wallib App.

2.5. Servicio de intercambio entre activos digitales y monedas de curso legal:

‍En Wallib App podremos poner a tu disposición como nuestro cliente una plataforma, así como medios, herramientas e instrumentos, para que puedas realizar el intercambio entre activos digitales y moneda de curso legal y viceversa, directamente o por intermedio de Wallib App, con el objetivo de realizar la compra de activos digitales y/o recibir el pago por la venta de tus activos digitales, en moneda de curso legal.

2.6. Declaraciones sobre el Servicio con activos digitales:

Tú como cliente aceptas y entiendes que:Las operaciones descritas anteriormente y cualquier otra que se encuentre relacionada al Servicio con activos digitales, podrán ser prestadas por parte de Wallib App directamente, por parte de terceros o por parte de Wallib App en alianza con terceros. Para efectos de la claridad, aún en los eventos en los que Wallib App actúe como tu mandatario, también podrá actuar como tu contraparte para la ejecución del Servicio con activos digitales.En Wallib App podremos en cualquier momento y sin previo aviso, incluir y ofrecer cualquier tipo de operación y actividad relacionada con activos digitales, adicional a las establecidas en el presente documento. Asimismo, podremos realizar cualquier acto de habilitación, ajuste, actualización, modificación delimitación y deshabilitación sobre las actividades y características que componen el Servicio con activos digitales, sin que se genere ningún tipo de responsabilidad a cargo de Wallib App por dicha razón.En Wallib App podremos establecer y determinar criterios de elegibilidad y categorías de perfiles para los clientes, a fin de determinar el acceso o no de estos a determinadas operaciones que hagan parte del Servicio con activos digitales.En Wallib App tenemos la facultad de definir, disponer, limitar y modificar cuando lo consideremos necesario, los activos digitales, incluidos los tipos de criptoactivos, sus denominaciones y clasificaciones, así como los Servicios con activos digitales sobre los cuales podrán celebrar operaciones nuestros clientes.En Wallib App podremos delegar el cumplimiento del encargo de nuestros clientes, a través de los terceros que usualmente se dediquen a la prestación de servicios relacionados con activos digitales. En todo caso, cuando en Wallib App hagamos expresa la identidad del tercero a través del cual opere la plataforma para la prestación de Servicios sobre activos digitales, se entenderá que dicha persona constituirá una designación de persona autorizada para delegarle la ejecución del encargo.Tú como cliente serás el único responsable de cada operación y actividad que ordenes ejecutar durante la prestación del Servicio con activos digitales, en tal sentido, en Wallib App procesaremos las transacciones de activos digitales, de acuerdo con las instrucciones que recibamos de ti como cliente. Para efectos de la claridad, se precisa que en Wallib App no tendremos la facultad de obrar del modo que más conveniente nos parezca para la gestión de tus activos digitales o recursos sino para la celebración de las operaciones concretas encargadas por ti como cliente. TÚ COMO CLIENTE RECONOCES Y ACEPTAS QUE: (1) ERES CONSCIENTE Y ASUMIRÁS LOS RIESGOS ASOCIADOS CON LAS TRANSACCIONES QUE PUEDAS REALIZAR EN USO DEL SERVICIO CON ACTIVOS DIGITALES; (2) ERES CONSCIENTE DE LAS OBLIGACIONES TRIBUTARIAS QUE PODRÁN DERIVARSE A TU CARGO DEL SERVICIO CON ACTIVOS DIGITALES; (3) WALLIB APP NO SERÁ RESPONSABLE POR LOS RIESGOS O RESULTADOS ADVERSOS NI TAMPOCO POR LAS OBLIGACIONES TRIBUTARIAS A CARGO TUYO COMO CLIENTE; (4) WALLIB APP NO SERÁ RESPONSABLE DE GARANTIZAR NINGÚN PRECIO O VALOR RESPECTO DE LOS ACTIVOS DIGITALES, NI SERÁ RESPONSABLE ANTE CUALQUIER DEPRECIACIÓN TOTAL O PARCIAL DE LOS MISMOS.

3. Aspectos adicionales del Servicio con Activos Digitales:
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3.1 Disponibilidad del Servicio con Activos Digitales:

En Wallib App ejecutaremos esfuerzos financieros y comerciales razonables para que el Servicio con activos digitales esté disponible de manera continua. Sin embargo, el Servicio con activos digitales podrá tener interrupciones a decisión de Wallib App o por razones ajenas que no estén a nuestro cargo, tanto en relación con nuestra plataforma como en relación con plataformas de terceros, o cuando terceros ejecuten actos que se encuentren por fuera de la órbita de nuestro control, o incluso por motivos de fuerza mayor o caso fortuito. En todo caso, en cualquier escenario, Wallib App no será responsable por daños o perjuicios causados por interrupciones en la prestación del Servicio con Activos Digitales.Por tanto, tú como cliente entiendes y aceptas que es posible que existan situaciones o momentos en los cuales no puedas acceder al Servicio con activos digitales y a sus operaciones, ni disponer de tus activos digitales de alguna forma, sin que represente ningún tipo de responsabilidad a cargo de Wallib App.Ante el escenario de cualquier interrupción o errores en la prestación del Servicio con activos digitales, en Wallib App intentaremos comunicar dicha situación a los clientes y reactivar su correcto funcionamiento en el menor tiempo posible.

3.2. Canal de prestación del Servicio con activos digitales:

El ofrecimiento y prestación del Servicio con activos digitales se realiza mediante la o las plataforma(s) propia(s) o ajena(s) (aplicación móvil, sitio web, etc.) que sea(n) definida(s) e informada(s) por parte de Wallib App. En consideración de lo señalado en la Sección 8 de estos Términos y Condiciones, tú como cliente aceptas y te acoges a los términos y condiciones de uso de cada una de las plataformas que elijamos en Wallib App para la prestación del Servicio con activos digitales.

3.3. Naturaleza del Servicio con activos digitales:

El Servicio con activos digitales prestado por Wallib App no incluye aquellas actividades que únicamente pueden ofrecer las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia.

4. Naturaleza del Servicio con activos digitales:

4.1 Acceso al Servicio con activos digitales:

Tú como cliente deberás crear un perfil de usuario y surtir el respectivo proceso de conocimiento del cliente, de conformidad con lo establecido e informado de nuestra parte como Wallib App, para poder acceder a la prestación del Servicio con activos digitales. La autorización para acceder al Servicio con activos digitales es una decisión discrecional de Wallib App y por tanto, tú como cliente entiendes y aceptas que Wallib App puede aceptar o rechazar el acceso y uso de tu parte. La información entregada de tu parte para el acceso al Servicio con activos digitales será tratada de conformidad con la Política de Tratamiento de Datos Personales de Wallib App.

4.3. Límites:

En Wallib App informaremos a través de nuestros canales autorizados, los topes, límites, montos máximos o mínimos relacionados con la prestación del Servicio con activos digitales, los cuales podrán ser cambiados y ajustados en cualquier momento a decisión de Wallib App.Adicionalmente, en Wallib App podremos establecer y determinar criterios de elegibilidad y categorías de perfiles para nuestros clientes, a fin de determinar o exonerar de ciertos topes, límites, montos máximos o mínimos relacionados con la prestación del Servicio con activos digitales, que sean aplicables únicamente a dichos perfiles.

4.4. Medios de pago y de retiro:

Según aplique, te informaremos los medios mediante los cuales podrás:Realizar el intercambio entre activos digitales y moneda de curso legal y viceversa, directamente o por intermedio de Wallib App, con el objetivo de realizar la compra de activos digitales y/o recibir el pago por la venta de activos digitales, en moneda de curso legal.Realizar el pago en moneda de curso legal o con cargo a activos digitales de cualquier costo, tarifa y rubro relacionado con la prestación del Servicio con activos digitales.Podrás recibir en moneda de curso legal o en activos digitales, cualquier valor a favor tuyo como cliente y que se encuentre relacionado con la prestación del Servicio con activos digitales.La oferta y acceso a los respectivos medios podrán ser cambiados y ajustados a decisión de Wallib App, en cualquier momento. En Wallib App cumpliremos con la obligación de entregar lo recibido por causa del mandato mediante la puesta a tu disposición de los activos digitales o derechos de cobro a través de la plataforma, para que estos sean retirados mediante los mecanismos puestos a tu disposición para tal fin.

4.5. Condiciones de las operaciones:

El término y las condiciones en que se verán reflejadas las operaciones realizadas por nuestros clientes, en virtud del uso del Servicio con activos digitales, será definido e informado y podrá ser modificado en cualquier momento, atendiendo a la naturaleza propia de las operaciones y externalidades asociadas a las mismas, conforme a lo establecido por Wallib App.

5. Costos, tarifas, tasas y rendimientos:

5.1. Costos y tarifas:

Los costos, tarifas, gastos administrativos y gastos reembolsables, valor de los activos y cualquier otro valor aplicable a la prestación del Servicio con activos digitales y que sea cobrado por parte de Wallib App, se informará mediante el canal de prestación del mismo y/o en cualquier otro canal autorizado por nosotros como Wallib App.Tales costos, tasas, gastos, valores, tarifas podrán ser modificadas en cualquier momento por Wallib App y serán cobradas a partir de que realice su modificación y sean informadas a los clientes.Asimismo, tú como cliente entiendes y aceptas que pueden existir otros valores asociados a la prestación del Servicio con activos digitales que corresponden únicamente a terceros y por tanto, su fijación, difusión y cobro no son responsabilidad de Wallib App sino del respectivo tercero (por ejemplo, valores a cargo del cliente por el uso de sus productos e instrumentos financieros para acceder al Servicio con activos digitales, valores a cargo del cliente por servicios que le sean prestados por parte de proveedores de servicios de pago, impuestos, etc).

5.2. Generación de rendimientos:

Tú como cliente autorizas a Wallib App para realizar operaciones de finanzas descentralizadas u otro tipo de operaciones con los activos digitales que sean de tu titularidad, las cuales podrán o no generar rendimientos.Como cliente entiendes y aceptas que en Wallib App podremos abonarnos de tus posibles rendimientos como cliente la proporción que corresponda a los valores señalados e informados. Tratándose de operaciones de esta naturaleza que generen rendimientos, en Wallib App podremos recibir a título de tarifas, gastos o cualquier otro concepto, según corresponda, la diferencia entre el monto pactado como rendimientos con el tercero y el monto aceptado por ti como cliente al momento de celebración de la operación.Las operaciones a las que se refiere el presente subnumeral, se consideran como actividades que hacen parte de la prestación del Servicio con activos digitales.Tú como cliente reconoces y aceptas que las operaciones de finanzas descentralizadas podrían no generar rendimientos y, por tanto, Wallib App no se hace responsable por asegurar ningún rendimiento, ni tampoco por las pérdidas que puedas sufrir como cliente por la ejecución de dichas operaciones. Asimismo, declaras que aceptas y reconoces los riesgos derivados de la realización de estas operaciones de conformidad con lo establecido en el numeral 2.6.

6. Tus derechos como cliente:

Tú como cliente tendrás los derechos establecidos en este documento y en cualquier otra norma aplicable al Servicio con activos digitales. En todo caso, tendrás los siguientes derechos:Recibir los Servicios con activos digitales con estándares de seguridad y calidad, de acuerdo con lo establecido en el presente documento y en la normativa aplicable.Tener a tu disposición publicidad e información transparente, clara, veraz, oportuna y verificable, sobre las características propias y relacionadas del Servicio con activos digitales.Exigir la debida diligencia en la prestación del Servicio con activos digitales por parte nuestra como Wallib App.Presentar de manera respetuosa consultas, peticiones, solicitudes, quejas o reclamos ante nosotros como Wallib App.

7. Responsabilidad como cliente:

En Wallib App no proporcionamos asesoramiento, consultoría o consejo a nuestros clientes ni a terceros en relación con la prestación del Servicio con activos digitales. Como cliente, reconoces y aceptas que las operaciones que decidas llevar a cabo con los activos digitales son resultado de tu voluntad, tu análisis de riesgo y tu disposición, basadas en tus propias instrucciones. En este sentido, como cliente, serás el único responsable de cualquier pérdida o responsabilidad derivada de dichas operaciones.El alcance de la prestación del Servicio con activos digitales ofrecido por Wallib App está delimitado en el numeral 2 de este documento. Por lo tanto, como cliente, comprendes y aceptas que Wallib App no actúa en calidad de corredor, agente comercial o brinda servicios de asesoría o recomendación profesional. La relación jurídica entre Wallib App y tú, como cliente, se limita a la intermediación para llevar a cabo operaciones con activos digitales, tal como se detalla en estos términos y condiciones, y aquellos que sean informados por nosotros en nuestros canales autorizados.La información proporcionada en nuestros canales autorizados, como tutoriales, guías, datos históricos, opiniones, proyecciones, estimaciones y otros, tiene un carácter meramente informativo, educativo o ilustrativo. Por ende, no constituye asesoramiento alguno para ti como cliente y su utilización no compromete la responsabilidad de Wallib App en ningún aspecto.

8. Mandato:

Tú como cliente otorgas a Wallib la facultad especial, amplia y suficiente para llevar a cabo en nombre propio o en tu nombre como cliente, según las instrucciones específicas que indiques en cada ocasión, pero siempre bajo tu cuenta y riesgo, las acciones necesarias para asegurar la prestación del Servicio con activos digitales. En este sentido, Wallib actuará como mandatario del cliente y realizará las operaciones y actividades necesarias para este servicio, incluyendo pero no limitándose a: (i) compra y venta de activos digitales, (ii) pago y cobro de sumas de dinero, (iii) transferencia, intercambio, administración, tenencia y custodia de activos digitales, (iv) intercambio de activos digitales por moneda de curso legal y viceversa, (v) operaciones de finanzas descentralizadas con activos digitales. Además, autorizas expresamente a Wallib para delegar sus funciones como mandatario en cualquier tercero.Por consiguiente, como cliente, asumirás plena responsabilidad por todas las acciones y sus consecuencias que realice Wallib bajo esta figura de mandato. El ejercicio de estas actividades por parte de Wallib no constituye asesoramiento, consultoría o consejo de ningún tipo en relación con la prestación del servicio con activos digitales.

9. Riesgos inherentes a los activos digitales:

Tú como cliente entiendes y aceptas que debido a la naturaleza de los activos digitales, estos conllevan diversos riesgos, asumidos por ti al utilizar el Servicio con activos digitales:
‍Riesgo de mercado: La alta volatilidad de los activos digitales implica un riesgo de depreciación, incluso total, lo que puede resultar en pérdidas económicas y patrimoniales. Los activos digitales no son moneda de curso legal y no cuentan con respaldo gubernamental. Los activos digitales estables pueden presentar el riesgo de que el emisor carezca de reservas suficientes para respaldar su valor, así como problemas de liquidez en caso de variaciones en los activos colaterales.
‍Riesgos asociados a la tecnología: Las tecnologías en las que se basan los activos digitales pueden aumentar el riesgo de sufrir ataques cibernéticos, vulnerabilidades, modificaciones tecnológicas u otras actividades que afecten su seguridad e integridad, generando pérdidas para los titulares de estos activos.
‍Riesgo legal: Los cambios en el marco normativo de los activos digitales pueden tener impactos significativos en su valor, uso y disposición. Los emisores e intermediarios de estos activos podrían no estar regulados ni supervisados por ninguna autoridad.
‍Riesgo de fraude: Los activos digitales están expuestos a posibles fraudes perpetrados por terceros con el objetivo de obtener ganancias ilegales, lo que puede resultar en pérdidas para sus titulares.Esta descripción no es exhaustiva; podrían existir otros riesgos adicionales que debes identificar y asumir si decides utilizar el Servicio con activos digitales.

10. Obligaciones nuestras como Wallib:

Wallib debe cumplir con todas las disposiciones establecidas en este documento y con la normativa correspondiente, así como acatar las órdenes de las autoridades competentes.En todo caso, Wallib tiene las siguientes obligaciones:Cumplir con las condiciones informadas, ofrecidas o pactadas.Utilizar estándares apropiados de calidad y seguridad en la provisión del Servicio con activos digitales.Proporcionar información y publicidad completa, transparente, comprensible, precisa, clara, veraz, oportuna, verificable y actualizada.Atender y responder de manera oportuna a las peticiones, quejas o reclamos, siguiendo el procedimiento establecido por Wallib y la normativa aplicable.Mantener publicadas y actualizadas las tasas o tarifas vigentes. Cumplir con las demás obligaciones estipuladas en la ley y en este documento.

11. Prevención de lavado de activos, financiación del terrorismo y financiación de la proliferación de armas de destrucción masiva (LA/FT/FPADM):

Tú como cliente declaras que el dinero utilizado en las actividades descritas en el presente documento y que forman parte del Servicio con activos digitales, así como los ingresos derivados de tu actividad económica, provienen de actividades lícitas. Afirmas que el uso de este servicio y los recursos generados a partir del mismo no serán empleados para actividades delictivas, la financiación del terrorismo, ni la financiación de la proliferación de armas de destrucción masiva.Como cliente, estás obligado a informar a Wallib de manera inmediata sobre cualquier acto o sospecha de actividad delictiva que ocurra o pueda ocurrir en la negociación, celebración o ejecución del presente documento. Además, te comprometes a proporcionar toda la información que Wallib requiera para verificar las obligaciones y declaraciones contenidas en esta cláusula.Asimismo, declaras que no has sido ni estás siendo objeto de investigación por parte de autoridades nacionales o internacionales debido a actividades relacionadas con LA/FT/FPADM. En consecuencia, te comprometes a responder ante Wallib por todos los perjuicios que puedan surgir como resultado de la falsedad de esta declaración.

12. Condiciones de seguridad:

Las tecnologías y procesos técnicos utilizados por Wallib y sus aliados cumplen con estándares adecuados de calidad y seguridad para la prestación del Servicio con activos digitales. Sin embargo, como cliente, eres responsable de aplicar las medidas de seguridad necesarias para proteger tus activos y tu información personal.Por lo tanto, como cliente, te comprometes a gestionar tu información y claves de forma responsable y a no divulgar dichos datos a terceros. Asimismo, te comprometes a mantener seguro el dispositivo electrónico a través del cual accedes al Servicio con activos digitales. Eres responsable de cualquier operación realizada desde tu usuario y de cualquier actividad llevada a cabo con las claves asignadas.Entiendes y aceptas que el uso del Servicio con activos digitales solo puede ser realizado por ti. Wallib no es responsable de cualquier daño que pueda resultar del uso autorizado o no autorizado del Servicio con activos digitales por parte de un tercero, a menos que sea atribuible a Wallib.Además, como cliente, te comprometes a cumplir con todas las condiciones y requisitos de seguridad indicados por parte de Wallib. También te comprometes a informar a Wallib sobre el ingreso o el uso no autorizado de tu usuario en su plataforma.

13. Vigencia de los términos y condiciones:

La vigencia del presente contrato será indefinida, sujeta a los eventos de terminación previstos en estos términos y condiciones.Como cliente, tienes la facultad de dar por terminado este contrato y, por ende, la prestación del Servicio con activos digitales en cualquier momento a través de la plataforma o medio que Wallib defina para tal efecto. En ese momento, se te informarán los mecanismos y las condiciones para la administración de los activos digitales que sean de tu titularidad.Esta facultad no exime tu deber de cumplir con los términos y condiciones de los servicios ofrecidos por terceros cuando Wallib utilice plataformas de terceros para la prestación de los servicios con activos digitales, comprometiéndote a cumplir con dichos términos.Wallib podrá dar por terminado el contrato en cualquier momento, por diversas razones, incluyendo las siguientes situaciones:Cuando el cliente implique o pueda implicar un riesgo de lavado de activos, financiación del terrorismo o cualquier otra conducta ilegal, a discreción de Wallib, especialmente si el cliente es incluido en listas vinculantes para Colombia, como la OFAC o la lista ONU, la Unión Europea u otras similares, o si autoridades nacionales o extranjeras lo investigan o lo condenan en primera instancia por tales conductas, o si existen dudas sobre la procedencia de los recursos del cliente.Si el cliente no proporciona o actualiza la información requerida por Wallib para el cumplimiento de sus obligaciones, o si no es posible verificar esta información.Por incumplimiento del cliente de estos términos y condiciones o de la normativa aplicable.

14. Ajustes en los términos y condiciones:

Wallib se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento y te notificará con un plazo mínimo de cinco (5) días calendario antes de su aplicación.

15. Cesión:

Como cliente, no tienes la facultad de ceder tu posición en la relación jurídica establecida con Wallib, regulada por estos términos y condiciones.Los derechos y responsabilidades de Wallib contemplados en estos términos y condiciones pueden ser transferidos o cedidos en cualquier momento sin requerir tu autorización expresa como cliente. En tal caso, te notificaremos mediante cualquiera de nuestros canales.

16. Divisibilidad:

Si alguna sección de este documento se considerase inválida o inaplicable, dicha invalidez o inaplicabilidad no afectará a las demás disposiciones del mismo, las cuales conservarán su plena vigencia y efecto. Se aplicará la parte restante en la medida máxima posible.

17. Renuncia:

La falta de exigir el cumplimiento o la renuncia a la exigencia del mismo respecto a alguna sección de este documento no constituirá una renuncia por parte de Wallib para exigir el cumplimiento posteriormente o interponer los recursos requeridos en caso de incumplimiento de esa disposición o cualquier otra.

15. Mandato Wallib:

Tú como cliente otorgas a Wallib la facultad especial, amplia y suficiente para llevar a cabo en nombre propio o en tu nombre como cliente, según las instrucciones específicas que indiques en cada ocasión, pero siempre bajo tu cuenta y riesgo, las acciones necesarias para asegurar la prestación del Servicio con activos digitales. En este sentido, Wallib actuará como mandatario del cliente, con un mandato específico limitado a las actividades relacionadas con la prestación del Servicio, y realizará exclusivamente las operaciones y actividades estrictamente necesarias para este servicio, incluyendo pero no limitándose a: i. compra y venta de activos digitales,ii. pago y cobro de sumas de dinero,iii. transferencia, intercambio, administración, tenencia y custodia de activos digitales,iv. intercambio de activos digitales por moneda de curso legal y viceversa,v. operaciones de finanzas descentralizadas con activos digitales. Además, autorizas expresamente a Wallib para delegar sus funciones como mandatario en cualquier tercero, cuando lo considere necesario. Wallib recibirá una remuneración por actuar como mandatario, cuyo valor será comunicado al momento de utilizar el servicio. Por consiguiente, como cliente, asumirás plena responsabilidad por todas las acciones y sus consecuencias que realice Wallibbajo esta figura de mandato. El ejercicio de estas actividades por parte de Wallib no constituye asesoramiento, consultoría o consejo de ningún tipo en relación con la prestación del servicio con activos digitales.

15. Comunicaciones Wallib:

Al aceptar estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, autorizas a Wallib S.A.S. a contactarte por WhatsApp, correo electrónico, SMS y redes sociales para fines de: (i) comunicaciones operativas del servicio, (ii) seguridad y verificación, (iii) información transaccional, (iv) soporte y atención al cliente, y (v) mensajes comerciales y promocionales relacionados con nuestros productos. Podrás revocar esta autorización o ajustar tus preferencias de contacto en cualquier momento a través de los canales de soporte o siguiendo las instrucciones de cancelación incluidas en cada mensaje (por ejemplo, responder “STOP”, “BAJA” o usar los enlaces de desuscripción).
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15.1 Autorizo a Wallib a contactarme por WhatsApp, email, SMS y redes sociales con fines operativos y comerciales. Puedo cancelar en cualquier momento respondiendo “STOP/BAJA” o mediante los enlaces de desuscripción.

18. Ley y jurisdicción aplicable:

Para cualquier acción o reclamación, el lugar en el que se entienden aceptados los presentes términos y condiciones y el domicilio de las partes será la ciudad de Bogotá, Colombia. Cualquier controversia que surja de su interpretación o aplicación se regirá por la normativa colombiana aplicable y será sometida a los jueces de la República de Colombia.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PROGRAMA REFERIDOS

1. Aceptación de los términos

Al participar en el programa de referidos de Wallib, aceptas estos términos y condiciones.

2. Elegibilidad

• El programa está abierto a personas naturales mayores de edad con una cuenta Wallib activa.
• Los referidos deben ser nuevos usuarios, residentes en Colombia, que realicen su primer depósito por PSE.
• Los participantes deben cumplir con las leyes colombianas.

3. Cómo funciona:

Gana $10 USD por cada 4 amigos que se registren en Wallib usando tu código de referido, validen su identidad y realicen un depósito exitoso. Ademas llevate el 50% de lo que ellos paguen en comisiones.

4. Condiciones de participación:

• Los referidos deben registrarse con tu código Wallib, completar el proceso de validación y realizar su primera recarga en la plataforma.
• Solo se podrán contar usuarios nuevos que nunca hayan tenido una cuenta en Wallib.

5. Recompensas:

• La recompensa de $10 USD se acreditará en tu cuenta Wallib una vez que 4 referidos hayan completado los requisitos.
• El ciclo de recompensas finaliza una vez alcanzados los 4 referidos válidos, y el pago será procesado posteriormente a la validación de los referidos.
Se pagará el 50% de las comisiones que tus referidos paguen a Wallib a final de cada semana.

6. Restricciones de uso:

• El código de referido es personal e intransferible, no puede ser vendido ni compartido con fines comerciales.
• Queda prohibido publicar el código en sitios web de ofertas, concursos o cualquier medio no autorizado.
• Cualquier conducta fraudulenta o intento de manipulación del programa resultará en la descalificación inmediata y la revocación de las recompensas.

7. Modificaciones y cancelación del programa:

• Wallib se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el programa en cualquier momento y sin previo aviso.
• Wallib también se reserva el derecho de descalificar a cualquier participante en caso de actividades fraudulentas, uso indebido del código de referido, o incumplimiento de los presentes términos.

8. Responsabilidad:

• Wallib no se hace responsable por retrasos en la acreditación de recompensas debido a problemas técnicos o externos a la plataforma.
• Wallib no será responsable de ningún daño o perjuicio derivado de la participación en el programa.

T´ÉRMINOS Y CONDICIONES TARJETA – Cashback Tarjeta Débito Wallib VISA

¿Qué es la Wallib Card y qué beneficios ofrece?

La Tarjeta Débito Wallib VISA es una tarjeta recargable en BTC, USD o COP que puedes usar en cualquier comercio del mundo que acepte VISA, tanto físico como digital.
Funciona con Apple Pay, Google Wallet, y es 100% gestionable desde la app.
El principal beneficio: recibes cashback en Bitcoin cada vez que pagas, sin puntos ni letras pequeñas.

¿Cómo funciona el cashback?

Cada compra con tu tarjeta te devuelve un porcentaje en BTC.
Plan Free: 1%- El cashback se calcula automáticamente y se deposita como satoshis en tu wallet.
Ejemplo: si pagas $100.000 COP, puedes recibir hasta $1.000 COP equivalentes en BTC.

¿Dónde veo mi cashback acumulado?

Desde la app Wallib, en la sección “Tarjeta > Cashback recibido” verás el total acumulado.También puedes revisar cada devolución en “Movimientos”, donde se detalla el porcentaje, el valor equivalente y el comercio donde se generó.

¿Cómo obtengo mi tarjeta?

Para activar tu tarjeta Wallib:
1. Abre tu cuenta desde la app (disponible en iOS y Android).
2. Verifica tu identidad en menos de 3 minutos.
3. Realiza tu primer depósito desde $20.000 COP.
4. Solicita tu tarjeta: virtual o física (envío en Colombia).

¿Hay condiciones para recibir el cashback?

Sí. Para que el cashback se active:
- La compra debe hacerse con la tarjeta Wallib (no aplica a retiros o transferencias).
- El monto mínimo para aplicar cashback puede variar según promociones vigentes.
- Los límites de cashback mensual son:
Hasta $3.000.000 COP mensuales

¿El programa de cashback tiene fecha de vencimiento?

Wallib se reserva el derecho de ajustar porcentajes o condiciones según evolución del producto o regulaciones.Cualquier cambio será notificado con antelación a través de la app y el sitio web oficial.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA CONCURSOS, ACTIVIDADES Y CAMPAÑAS DE WALLIB.

Bienvenido a las iniciativas de participación de Wallib. Al tomar parte en nuestros concursos, actividades, o campañas (en adelante, “la Actividad”), usted acepta los siguientes términos y condiciones:

1. Duración de la Actividad:

Cada Actividad tiene un periodo de duración específico, el cual será claramente comunicado en los materiales promocionales y/o la descripción de la misma. La participación está limitada a este periodo, y cualquier acción fuera de este marco temporal no será considerada válida.

2. Elegibilidad:

Para ser elegible para participar en cualquier Actividad, los participantes deben haber completado satisfactoriamente el proceso de validación de identidad requerido por Wallib. Esto incluye, pero no se limita a, la provisión de un nombre válido, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono. Las cuentas anónimas, o aquellas creadas sin estos requisitos, no serán elegibles para participación o premiación.

3. Participación:

Al participar en la Actividad, usted garantiza que toda la información proporcionada es verdadera, exacta y completa al momento de la participación. Wallib se reserva el derecho de verificar la elegibilidad de todos los participantes.

4. Condiciones de Premiación:

Los detalles específicos sobre premios, criterios de selección y cualquier otro aspecto relevante a la premiación serán detallados en las reglas específicas de cada Actividad. Wallib se reserva el derecho de sustituir cualquier premio por otro de igual o mayor valor en caso de ser necesario.

5. Limitaciones:

La participación en la Actividad no es transferible. No aplica para cuentas anónimas o aquellas no verificadas de acuerdo con los criterios mencionados anteriormente.

6. Uso de Datos:

Al participar en la Actividad, usted acepta el uso de su información personal de acuerdo con la política de privacidad de Wallib, la cual se utiliza para la administración de la Actividad y la entrega de premios.

7. Generalidades:

Wallib se reserva el derecho de cancelar, suspender y/o modificar la Actividad si cualquier fraude, fallas técnicas o cualquier otro factor más allá del control razonable de Wallib afecta la integridad o el funcionamiento adecuado de la Actividad, según determinado por Wallib a su sola discreción.

8. Tiempos de Procesamiento de Retiros en COP:

Al participar en actividades que impliquen o requieran retiros en COP (pesos colombianos) de nuestra App, los participantes aceptan y deben tener en cuenta que dichos retiros son procesados a través del sistema ACH (Automated Clearing House), el cual es el mecanismo utilizado para este tipo de operaciones electrónicas en Colombia. Las transferencias entre cuentas del mismo banco pueden ser instantáneas o tardar hasta 48 horas hábiles. Entre diferentes bancos, el tiempo de procesamiento dependerá del horario en el que se realice la transacción. Es importante destacar que el proceso de compensación y liquidación de transferencias opera en cinco ciclos diarios, y realizar una transferencia puede demorar hasta tres ciclos de estos:

• Primer ciclo (8:30 am a 10:30 am): Incluye transacciones de débito, crédito y prenotificaciones.

• Segundo ciclo (11:00 am a 1:00 pm): Abarca todas las operaciones, incluidas las devoluciones del primer ciclo.

• Tercer ciclo (1:30 pm a 3:00 pm): Para enviar transacciones y devolver operaciones del segundo ciclo.

• Cuarto ciclo (3:30 pm a 5:00 pm): También para enviar transacciones y devolver operaciones del tercer ciclo.

• Quinto ciclo (5:30 pm a 6:30 pm): Se utiliza únicamente para devoluciones del cuarto ciclo, sin realizar nuevas operaciones.

Por tanto, una transferencia realizada a las 12:00 pm podría tardar hasta el día siguiente en procesarse, dado que puede requerir hasta tres ciclos y el último ciclo no admite nuevas operaciones. Además, los participantes deben tener presente que el monto mínimo de retiro es de 20.000 COP (pesos colombianos).

Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso, en el contexto de la legislación aplicable. Su participación después de tales cambios constituirá su aceptación de los mismos.